Meest gestelde vragen - IMGRO Beauty
IMGRO Beauty
IMGRO Beauty
Einsteinstraat 7
2181 AA Hillegom
0252 527 242 - imgro@allesvoordesalon.com

 
Ideal-besteld vóór 15:00 uur, op voorraad? Vandaag verzonden

10.000+ artikelen voor de salon op voorraad tel.0252-527242

Meest gestelde vragen

  • Ik wil mijn account aanmaken maar ontvang géén mail voor registratie.

    De mail voor registratie is een automatische email. De mail bevat de code / wachtwoord waarmee je je eigen  account gaat activeren. Het kan gebeuren dat mailservers dit soort emails niet herkend en automatisch in de map met SPAM of "ongewenste mail" plaatst. Vooral bij HOTMAIL en GMAIL komt dit dit vaak voor. Je lost dit probleem op door onze email uit de spambox te verplaatsen naar je INBOX.

  • Heeft u een meubelshowroom die ik kan bezoeken ?

    Ja, in Haarlem hebben we diverse werkstoeltjes en karretjes in de winkel staan. Hillegom hebben we een uitgebreide meubelshowroom ingericht. U kunt hier uw behandelstoel of complete werkset uitzoeken en samenstellen. De showroom is vrij toegankelijk. De showroom is in de winkel en dus volgt de showroom de openingstijden van onze winkel in Hillegom.
    Let op: ( Vanwege de hoogte en veiligheid is de meubelzolder niet geschikt voor toegang voor kinderen en rolstoelgebruikers).   

    Opmerking:
    Het uitzoeken van een salonset of behandelstoel vraagt meestal gespecialiseerd advies. Wij stellen het  op prijs vooraf uw komst te vernemen ( gewoon even bellen 0252-527242 ) zodat wij onze medewerkster voor uw advisering kunnen vrijhouden.

  • Wanneer krijg ik geleverd ?

    Je kan een bestelling plaatsen via de webshop, of je belt de bestelling door of je stuurt ons een mail met je bestelling. Daarvoor heb je een account gemaakt of wij maken een account voor je aan. In principe wordt je bestelling van vóór 15.00 uur dezelfde dag nog verstuurd, maar dan moeten wel alle items op voorraad zijn. In de webshop kan je zelf de voorraad per artikel inzien in het artikelscherm. 
    In de logistieke hub van de POST.nl worden de pakketten op het logistiek centrum van POST.nl gescanned. Dit is het moment dat je een automatische email ontvangt met de Track & Trace code. Volg daarna zelf de aanlevering van je pakket.

  • Hoe weet ik of m'n spullen op voorraad zijn?

    Onze website hanteert een voorraadindicator. Omdat we ook met echte ( eigen) afhaalwinkels werken kunnen we we helaas geen aantallen geven maar wel een voorraad-indruk. Je vind de voorraadindicator op de artikelpagina van het product. Je kan per product zien wat de voorraadstatus is. Er wordt aangegeven of het artikel "voldoende" of "onvoldoende" op voorraad in de IMGRO-winkel n Hillegom, de IMGRO-winkel in Haarlem of dat het een speciaal-bestelartikel is . Als een artikel een lage voorraad heeft is het hoogstwaarschijnlijk al door ons besteld bij de fabriek / importeur en kan je ervan uitgaan dat er binnen een korte tijd voldoende voorraad is Als je artikelen per stuk besteld is er meestal voldoende voorraad, tenzij de indicator opgeeft dat het "op" is. 
    Als je spullen NIET binnen 60 uur bij ons binnen zijn ( en wij weten dat al bij ontvangst van je webshop-bestelling....!) dan gaan we over tot deellevering. De pakbon tref je aan in de doos. OP de pakbon staat dan aangegeven welke artikelen zullen worden nagestuurd

  • Ik ontvang een backorder, waarom ontvang ik daarbij een extra rekening?

    Soms zijn niet alle artikelen op voorraad. Als we de spullen niet binnen 60 uur van onze leverancier binnen krijgen dan  gaan we over tot "deellevering-met-backorder". Bij de zending zit een pakbon, de naleveringsartikelen staan in een aparte kolom. Dit betekent dat je alles wat we al voor je klaar hebben staan opsturen en het restant aan artikelen zo snel mogelijk nasturen.
    Bij IMGRO Beauty werkt het zo dat de artikelen die verstuurd zijn gaat een factuur uit. Van de artikelen die je dus  als eerste zending ontvangt sturen we je een factuur. Als de overige spullen ook verzonden worden kunnen we je de 2e factuur sturen. IN het geval van "vooruitbetaling per bank" of Ideal-transactie is het dan een kwestie van de 2 facturen optellen. de totaalwaarde van de facturen moet dan exact gelijk zijn aan jouw betaling per bank / Ideal. 

  • Ik heb alleen een pakbon, wanneer komt de faktuur?

    Nadat we je order hebben ontvangen leveren we je pakket uit met een pakbon. Van de artikelen die we in het pakket ( of pakketten) hebben uitgeleverd sturen we binnen 24 uur een faktuur. Het bedrag van de faktuur moet hetzelfde zijn als de betaling die je hebt gedaan per IDeal of Bankcontact.

  • Ik ben student, hoe kan ik dan inloggen ?

    Voor studenten ( en leerlingen) maken wij een uitzondering. Als je een account aanmaakt heb je namelijk (nog) geen nummer van KVK. Daarom maken wij voor studenten handmatig uw salon-registratie aan zodat je toch kan bestelen tegen salonprijzen.

  • Kan ik op rekening kopen in jullie winkel ?

    In onze winkels kunt u pinnen of kas betalen. Uiteraard kunnen we in overleg bij wijze van uitzondering u op rekening van dienst zijn. Mocht bij u of uw salon vaker voorkomen dan maken we hierover een betaalafspraak. U kunt dan ook gemakkelijker een medewerker even wat laten afhalen.

  • Hebben jullie monsters of testers voor mij ?

    Ja de hebben we. Meestal geven we  er een flink aantal gratis bij je webshop, afhankelijk van de merken die je bij ons besteld. Monsters kunnen ook verstuurd worden, bijvoorbeeld samen met een prijslijst. Je krijgt dan echter enkel-stuks om te proberen.

  • Is er een prijslijst op papier ?

    Ja,  wij hanteren een aantal losse prijslijsten op papier. Momenteel hebben wij een frezen-prijslijst en een prijslijst voor het salonmeubilair. Je kan deze prijslijsten gewoon bij ons aanvragen of afhalen in de winkel. Deze prijslijst wordt 1x per jaar gemaakt. De wijzigingen van de daarop volgende maanden komen dus pas in de prijslijst van het volgende jaar.

  • Kan ik mijn frezen omruilen ?

    Voor frezen geldt hetzelfde als veel andere artikelen. Schoon, ongebruikt en in de originele verpakking kunt u uw artikelen binnen 2 weken na levering omruilen. Kijk ook even op "Retouren" voor de spelregels.
  • Oeps, er is iets misgegaan bij mijn levering. 

    Het kan gebeuren dat wij een verkeerd artikel hebben voor je ingepakt. Dan willen we onze fout graag spoedig herstellen. Als het om een artikel gaat dat door de brievenbus past , verpak het dan in een goede stevige enveloppe ( bubbel of karton) en dan kan je het terugsturen met de nodige postzegels. ( Probeer bij je eigen brievenbus even of het nog past a.u.b. ). Schrijf op je retourenveloppe je naam + postcode + ordernummer.  Laat het ons even weten per mail dat je een retourtje stuurt. Wij zullen je het juiste artikel gelijktijdig per post toesturen. Dan is dat geregeld. De postzegels worden door ons per bank aan je vergoed tot een maximum van 4 x 1 €.-zegel. Voor producten die te groot zijn voor de brievenbus neem je apart contact met ons op via de email
    .
  • Welke retourregeling hebben jullie voor Groothandels ?

    IMGRO Beauty levert dagelijks aan groothandels en collegabedrijven. Omdat dit vaak om omvangrijke artikellijsten gaat kan er natuurlijk altijd een foutje gemaakt worden bij order-entry en orderpicking. Als er bij een groothandel 1 of meer artikelen verkeerd zouden zijn gepakt dan meldt je dat bij IMGRO per mail of per telefoon. Wij leveren deze artikelen bij een volgende bestelling gewoon mee. De klant bewaart de "picking-failures" in één doos . Elke 6 maanden of per elke 22 kg. kan dan alles in 1 x worden retourgestuurd. Zo is dan alles in goede orde geregeld.
  • Kan ik mijn pedicuremotor voor onderhoud brengen en erop wachten ?

    Voor pedicuremotoren van Orthofex , Podobreeze en Podomonium doen wij servicebeurten, onderhoud en onderdelen. Als u vooraf even belt en een afspraak maakt dan kunt u wachten op de reparatie. Dit duurt normaal gesproken ongeveer 30 minuten, de koffie staat klaar. Zie ook "Werkplaats & Onderhoud"

  • Wat zijn de verzendkosten?

    Orders vanaf € 50,00 exclusief. B.T.W. worden franco verstuurd. Normale zendingen worden door ons magazijn samengesteld uit losse artikelen en verpakkingsmateriaal.
    Voor België en Duitsland leveren wij vanaf € 100,00 franco huis. Voor zendingen voor België / Duitsland kleiner dan € 100,00 rekenen wij automatisch € 10,50 portokosten. Zendingen aan België / Duitsland mogen maximaal 18 kg bedragen. Het gewicht voor pakketten binnen Nederland is in principe onbeperkt.  Zware binnenlandse pakketten ( >35 kg)  worden door ons in overleg met de klant geleverd.
Meest gestelde vragen

10.000+ Artikelen voor de salon

  • Uitgebreid betaalgemak: