Reparaties, onderhoud en service bij Imgro Medical & Beauty

Imgro beschikt over een eigen reparatiewerkplaats. Hier geven wij service aan pedicuremotoren, fohns, tondeuzes en allerlei salonapparatuur. Sinds 2003 werken wij uitsluitend nog met originele onderdelen voor merkproducten als fohns en tondeuzes zoals deze in ons huidige assortiment zijn opgenomen. Hierbij nemen wij de garantiebepalingen en leveringsvoorwaarden van de fabrikant in acht, daarbij rekening houdend dat Imgro als groothandel uitsluitend levert aan bedrijven en zelfstandigen. Voor de meeste reparaties kunnen wij u als vanzelfsprekend van dienst zijn. Om discussies te voorkomen zijn een aantal "spelregels" vastgelegd welke tot stand zijn gekomen op basis van jarenlange ervaring. Dit houdt in hoofdlijnen in dat:

 * Voor de meeste garantiereparaties de klant wordt doorverwezen naar de hoofdimporter of fabriek.  Bij apparatuur binnen de garantietermijn wordt het apparaat, indien mogelijk, naar de producent of hoofdimporteur doorgestuurd.

  *   Verzendkosten naar Imgro en retour naar verzendadres zijn voor rekening van de klant. Indien het apparaat moet worden doorgestuurd naar de fabriek of hoofdimporteur zijn ook deze kosten voor rekening van de klant.

 * Voor de meeste merkartikelen uit ons assortiment kunnen onderdelen worden besteld.

 * Lampjes, zekeringen, draadbreuk, contactbreuk en schade door invloed van buitenaf vallen nooit onder garantie .

 * Schade door ondeskundig gebruik valt nooit onder garantie.

* Ultrasoons worden in verband met de specifieke hoogfrequentgenerator(en) altijd verstuurd naar de fabrikant / hoofdimporteur. 

* Pedicuremotoren van Nouvag en Orthofex worden grotendeels in eigen werkplaast voorzien van service en onderhoud.

  * Pedicuremotoren van Hadewe worden sinds maart 2009 niet meer door Imgro aangenomen. Indien noodzakelijk ontvangt u het adres van de hoofdimporteur. Toelichting: Voor service en onderhoud aan Hadewe motoren is Imgro aangewezen op 1 hoofdimporteur. Door jarenlange grove nalatigheid en opzettelijke miscommunicatie van deze hoofdimporteur is het Imgro niet mogelijk de kwaliteit van afspraken met klanten te handhaven. Derhalve heeft de directie van Imgro besloten het aannemen van service van Hadewemotoren af te zien.

 * Elke reparatie wordt voorzien van een bon, identiek aan de doorslag welke aan de klant wordt meegegeven. Is de reparatie gereed dan ontvangt de klant een email of telefoontje. Bij afhalen van de reparatie levert de klant de bon in en deze wodt omgezet in een faktuur.

Reparaties zijn ALTIJD a contant.